pension search

펜션서치 이용안내

  • home
  •  HOME
  •  > 이용안내

예약은 어떻게 이루어지나요?

카드와 실시간 계좌이체를 통해 온라인에서 실시간으로 예약이 가능하며,
결제와 동시에 예약이 이루어집니다.
펜션서치 고객센터(070-8708-4559)를 통해 예약한 경우를 말하며, 예약 후 3시간 이내에 입금이
이루어진 경우만 예약이 완료
됩니다.

예약이 되면 그 다음은 어떻게?

  • 예약이 완료되면 펜션점주님과 예약하신 고객님께 SMS 문자가 발송됩니다.
        SMS 문자가 도착하지 않거나, 예약 날짜가 잘못 입력된 경우 등 이상이 있으시면, 펜션서치 고객센터(070-8708-4559)로 연락 주시기 바랍니다.
  • 펜션 예약시 펜션서치와 현지에서 직접 예약을 받는 부분이 있어, 중복으로 예약이 발생할 수 있습니다.
        예약 후 SMS 문자를 받으시면 꼭 연락을 취하셔서 예약일에 이상이 없는지 확인하여 주시기 바랍니다.

예약 확인은 어떻게 하나요?

홈페이지 우측 상단에 위치한 [예약확인] 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 

예약 후 변경 사항이 있을 경우 어떻게 하나요?

이용일에 객실이 없을 경우에는 불가능하며,
최소 1주일 전에는 펜션서치 고객센터로
문의하셔야 변경이 가능한지 확인
하실 수 있습니다.
예약 변경시 경우에 따라 변경 수수료가
발생할 수 있습니다.
최대 인원 넘지 않는 인원 내에서 추가 인원에 대한
결제를 해주실 경우 변경 가능
합니다.
또는 이용일 펜션 현지에서 추가 인원에 대한 부분을
따로 현금 결제 해주셔도 무방합니다.
입실ㆍ퇴실 시간 변경은 원칙적으로 불가하므로,
부득이한 경우 예약한 펜션으로 전화하셔서
문의하시기 바랍니다.

예약 취소는 어떻게 하나요?

  • 펜션서치 회원의 경우
        로그인하신 후 [마이페이지]에 들어가시면 예약 취소 버튼을 통해 예약 취소를 요청하실 수 있습니다. 예약 변경시 경우에 따라 변경 수수료가 발생할 수 있습니다.
  • 펜션서치 회원의 경우
        홈페이지 우측 상단에 위치한 [예약확인] 버튼을 클릭하시면 예약 취소 버튼을 통해 예약 취소를 요청하실 수 있습니다.
  • 예약 취소 신청 후
        예약 취소 신청이 되면 펜션서치 업무시간 내에는 2시간 이내로 담당자의 연락을 받으실 수 있고, 확인 후 예약을 취소해 드립니다.
        취소 요청과 함께 예약이 바로 취소되지는 않습니다. (근무시간 이후 혹은 주말에는 관리자가 확인이 불가능하므로 그 이후에 확인하여 예약을 취소해 드립니다.)
        예약 취소 후 SMS 혹은 유선을 통해 알려드립니다.
  • 취소 수수료
        이용당일 : 전액 환불 불가
    - 예약 후 당일 취소시에도 이용일 기준으로 취소 수수료가 적용됩니다.
기준일
취소 수수료
환불 금액
이용 당일
100%
0%
1일 전
50%
50%
2일 전
30%
70%
3일 전
20%
80%
예약 후 익일~4일 전
10%
90%
예약 당일
0%
100%
  • 예약 취소 환불
        예약 취소 환불에 대한 내용은 유선상으로 설명을 드리며, 업무 시간에 취소하시면 당일 환불이 가능하며, 업무 시간 외에는 익일에 환불이 가능합니다.